Política de Reembolsos

Plazo para Devoluciones
Los clientes en el Reino Unido tienen derecho a devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si el artículo presenta defectos, los clientes pueden solicitar una devolución o reparación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También se requerirá un comprobante de compra (como un recibo).

Para iniciar una devolución o solicitar una reparación, contáctenos en help@mobilespyke.com. Si su devolución o reparación es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin una solicitud autorizada no serán aceptados.

Nota: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso. Las devoluciones desde fuera del Reino Unido pueden tardar más en procesarse.

Para consultas sobre devoluciones o reparaciones, contáctenos en help@mobilespyke.es.

Artículos Dañados o Defectuosos
Por favor, inspeccione sus artículos al recibirlos. Si su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y organizar un reemplazo, intercambio, reparación o reembolso, según corresponda.

Artículos No Elegibles para Devolución
Lamentablemente, las garantías y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.

Intercambios
La forma más rápida de recibir un artículo de reemplazo es devolver el artículo original según las instrucciones anteriores. Una vez aprobada la devolución, puede realizar una nueva compra para el artículo deseado.

Periodo de Reflexión para Pedidos de la UE
Para los artículos enviados a la Unión Europea, los clientes tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de proporcionar una razón. Como con todas las devoluciones, los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Se requerirá un comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si su reembolso es aprobado, se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que su devolución fue aprobada, contáctenos en help@mobilespyke.es